北千住再発見！ きたせんじゅ・Blog 月別アーカイブ：2006年4月

2006年4月 6日

マルイ２F フォーサイト・オプティカルで眼鏡を治してもらう

先日、顔を洗っているときに愛用の眼鏡を落としてしまい、柄の部分のネジがとれてしまった。この眼鏡は去年、マルイの２Fにあるフォーサイト・オプティカルという眼鏡店で買ったものだ。なんとか自分で細いドライバーで直してみようとしたが、手先が不器用なせいかワッシャーがうまくはまらないし、ネジも非常に小さくて、全然できない。そうこうするうちにネジもワッシャーもどっかに行ってしまった。こりゃあかんわ、と途方にくれて、マルイの２Fの奥にあるフォーサイト・オプティカルに持っていったところ、店員さんが快く無料で治してくれた。そのクールな手さばきを見るに、器用なもんだなと感心。プロの技術を見た。こういうの顧客満足度っていうんかな。本当に助かった。視界はクリア。これでまたバリバリ仕事のやる気がでる。
モノを買ったことよりも、例えばそれが壊れてしまったり、うまく動かなかったりして困ったときに、親切にしてもらったことのほうが、人間はよく覚えているってどこかのマーケティング理論で聞いたことがあるけれど、そうかもしれない。

投稿者 kaoru｜このエントリーの続きはこちら